Brevo renforce sa plateforme de fidélité avec l’acquisition de Cohort

Brevo renforce sa plateforme de fidélité avec l’acquisition de Cohort

Brevo accélère sa stratégie de croissance externe en annonçant le rachat de la startup française Cohort, spécialisée dans le smart loyalty. Cette opération vise à enrichir sa plateforme de fidélité, lancée en 2024, en y intégrant des mécaniques sociales et communautaires capables de relier plus directement l’engagement client à la performance commerciale.

Fondée en 2021 par Séraphie de Tracy et Nathan Baraillé, Cohort a développé une solution qui transforme les interactions sur les réseaux sociaux en expériences d’engagement personnalisées. La plateforme s’appuie notamment sur TikTok, Instagram ou YouTube pour créer des parcours de fidélité à forte dimension émotionnelle. Déjà déployée dans plus de dix pays, elle est utilisée par des marques comme Lacoste ou Ami Paris, qui cherchent à dépasser les approches purement transactionnelles de la fidélisation.

En intégrant Cohort à sa Customer Data Platform, Brevo ambitionne de permettre aux marques de mesurer précisément l’impact des interactions communautaires sur des indicateurs clés tels que la récurrence d’achat, la customer lifetime value ou encore le retour sur investissement des campagnes marketing. Un levier supplémentaire pour les directions marketing, qui peuvent ainsi piloter et justifier leurs stratégies de fidélisation sur des bases chiffrées.

Cette acquisition intervient dans un contexte de forte dynamique pour Brevo. En 2024, l’entreprise a réalisé un revenu annuel récurrent (ARR) de 179 millions d’euros, en croissance de 32 % sur un an, dont 85 % issus de la croissance organique. Rentable à deux chiffres, Brevo réalise désormais 70 % de son chiffre d’affaires hors de France, avec les États-Unis et l’Allemagne représentant chacun 15 % de l’activité. Le segment Enterprise pèse déjà un quart du chiffre d’affaires, confirmant le repositionnement vers le mid-market et les grands comptes.

Le rachat de Cohort s’inscrit dans une stratégie de build-up déjà bien engagée, avec plus de onze acquisitions réalisées en Europe. En 2023, Brevo avait notamment mis la main sur Wonderpush, spécialisée dans les notifications web, ainsi que sur Octolis, une plateforme SaaS de data marketing.

Parallèlement à cette politique d’acquisitions, l’entreprise poursuit ses investissements en R&D. Elle a notamment lancé le Brevo AI Lab, doté d’un budget de 50 millions d’euros sur cinq ans, avec pour objectif de développer des agents d’intelligence artificielle dédiés à la personnalisation des parcours clients.

Fondée par Armand Thiberge, Brevo revendique aujourd’hui plus de 500 000 clients dans le monde, allant des PME aux grands groupes comme Ebay, H&M, Louis Vuitton, Carrefour ou Michelin. L’entreprise compte plus de 900 collaborateurs et a levé 198 millions d’euros depuis sa création auprès d’investisseurs tels que Partech, Bridgepoint et BlackRock.

Depuis le 5 août dernier, Brevo est également entrée dans un processus d’acquisition impliquant une prise de participation co-contrôlante par Oakley Capital et General Atlantic. Le reste du capital resterait détenu par Armand Thiberge et l’équipe de direction.